1- Costes de Transporte y Seguro.
El precio de transporte varía en función del número de botellas a enviar, así como del lugar de destino. Una vez haya definido su pedido y el lugar de recepción del mismo, se sumara el importe correspondiente al transporte.
A continuación le mostramos un cuadro orientativo, IVA no incluido. Si su envió requiere condiciones especiales o no se encuentra ubicado entre una de las siguientes opciones, contacte con clientes@bebidasselectas.com a través del correo electrónico.
Es importante hacer notar que las botellas de Champagne tienen un peso vacio de 900 gramos y que el peso medio de una caja de 6 botellas es de 10,4Kg. Encarece sensiblemente los costes de envíos si lo comparamos a una caja de vino tranquilo que tiene un peso medio de 6 kg.
SEGURO: Cobraremos Un Euro por envío en concepto de Seguro al 100% de su pedido.
Destino |
BALEARES |
CANARIAS |
CEUTA |
MADRID |
MELILLA |
PENINSULA |
Precio por Botella |
1.00 ? |
2.50 ? |
2.50 ? |
0.25 ? |
2.50 ? |
0.50 ? |
Seguro |
1.00 ? |
2- Zona de Envió.
Bebidas Selectas.com realiza
envíos a toda España. Para envíos fuera de la U.E, nos pondremos en
contacto con nuestro cliente para aclarar las condiciones de cada país.
En ningún caso se realizan envíos a apartados postales.
CANARIAS, CEUTA y MELILLA:
Se
consideran como territorios extracomunitarios, exentos del pago del
IVA, por lo tanto la facturación se realizara sin IVA. Recordemos que
en los precios indicados para los gastos de envió no se incluyen los
impuestos (Aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en
destino por el receptor de la mercancía.
3- Plazo de Entrega.
El plazo de entrega habitual será de 5 días hábiles para la Península, 7 días hábiles para Baleares y 10 días hábiles para Canarias y Ceuta y Melilla. No obstante garantizamos un plazo máximo de 10 días hábiles para la Península, 15 días hábiles para Baleares y 20 días hábiles para Canarias, Ceuta y Melilla.
Importante rellenar correctamente todas las opciones para la entrega de sus pedidos, dirección detallada, horario laboral, teléfono de contacto, email de contacto y persona de contacto.
Cuando la mercancía saldrá de nuestro almacén recibirá un aviso por correo electrónico y el correspondiente numero de tracking para acceder a la web de nuestro proveedor de servicios.
El plazo de entrega del pedido para aquellos casos que el importe de la compra se realice a través de transferencia bancaria empezara a contar desde el día que Bebidas Selectas.com tenga en su poder una copia del justificante de dicha transferencia.
En el caso de producirse alguna demora en los plazos de entrega por favor contacte con el número de atención al cliente de nuestra agencia de transporte que aparecerá en el email, facilitando el numero de tracking o envié un mail a clientes@bebidasselectas.com.
4- Forma de Envió.
Para garantizar la buena recepción de su pedido, solo trabajamos con reconocidas empresas de transporte. Todos los envíos están correctamente empaquetados y asegurados contra posibles daños, roturas, pérdidas y robos. Por este motivo es imprescindible que usted compruebe el estado de su pedido, en el mismo momento que lo reciba y si aprecia cualquier anomalía en el paquete lo haga constar en el albarán.
5- Politica de Sustitución.
El cliente debe hacer una reclamación en los siguientes casos:
- Si la cantidad de los bultos no corresponde con la cantidad del pedido.
- Si la caja ha sido seriamente dañada de una forma que afecte a la calidad de los productos (Rotura, Falta de productos), en cuyo caso se debe comunicar al transportista y hacerlo constar en el albarán de entrega.
- Si los productos no se corresponden con el pedido realizado.
En el caso de incidencias en la entrega el cliente puede optar por las siguientes opciones, que deberá realizar en un tiempo máximo de 48 horas, siendo lo correcto realizarla en el plazo de 24 horas para agilizar la solución y garantizar la calidad de nuestro servicio y satisfacción de nuestros clientes.
1: Autorizar la entrega de la mercancía y hacer constar en el albarán las mercancías rotas o que faltan, enviar un mail a clientes@bebidasselectas.com con los detalles del albarán y los detalles de la incidencia. Bebidas Selectas sin coste alguno por el cliente repondrá la mercancía, una vez comprobado con el transportista la incidencia.
2: No aceptar la mercancía y hacer constar en el albarán las razones y comunicarlo a clientes@bebidasselectas.com. Bebidas Selectas sin coste alguno por el cliente repondrá la mercancía, una vez comprobado con el transportista la incidencia.
6- Politica de Desistimiento y Devolución.
En caso de devolución por desistimiento, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido).
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: clientes@bebidasselectas.com.
Una vez recibida confirmación por mail de nuestra parte deberá remitirnos junto a la mercancía el documento de autorización que acompañara nuestro mail de confirmación.
Derecho de desistimiento recogido en el artículo 40.1 de la ley 7/1996: Una vez recibida la mercancía por parte del comprador, éste tiene derecho al desistimiento en el plazo de 7 días desde dicha recepción, sin tener que pagar penalidades; lo único que tiene que pagar son los gastos de envío y devolución del producto, y en su caso la indemnización de los desperfectos del objeto de la compra. Este derecho del comprador no es aplicable a aquellos productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Las consecuencias del ejercicio de este derecho son que el vendedor tiene que devolver el precio pagado por el comprador; si la venta se hizo mediante tarjeta de crédito, la devolución se hará en un breve plazo; si la venta estuviera vinculada a un acuerdo de crédito, éste se resolverá.
